服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
    3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品
    4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
    6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
    7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
    8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
    9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
    10）食品，带液体的产品等。
    11）不接受仿牌产品。
• 西西里岛等人口相当多的大岛屿能发吗？偏远地区派送时效是几天？
  • 本渠道的派送范围是意大利全境，包括各岛屿。但是发往岛屿的时间会比普通地址耗时长，无法确保妥投时效。
• 为什么强制要求使用空白非印刷包材，也不能出现中文字样？
  • 欧洲海关对带有中文字样的包裹非常敏感，若客人所用包材带有中文字样，即便是DDP的包裹也有可能要二次抽查或造成延误。
• 能否接收带电产品？
  • 可以接收带内置、配套电池的产品。抽查或造成延误。
• 能否发国内知名品牌产品？如小米、华为等。
  • 可以。但建议如实申报。