服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
    3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
    4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
    6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
    7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
    8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
    9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
    10.食品，带液体的产品等。
    11.圆柱体、狗项圈、木制品材质的产品。
    12.纯电池、外置电池等。
• 其他相关？
  • 1.如果收件人不在家，包裹一般会在当地存放两周，收件人可去当地邮局自提。
  • 2.查询有效期为三个月，超过这一时限，邮局不再接受查询。
  • 3.可接受P.O. BOX 地址。
  • 4.因地址不详、查无此人等无法派送导致退回多伦多仓库，每包裹38元。
• 加拿大海关禁止运输的货物？
  • -刀具类：自动刀类：弹簧刀；离心刀类：蝴蝶刀、飞刀、重力刀等。
  • -攻击性的琅琊棒和胡椒粉。
  • -棍棒类：双节棍、忍者棍等。
  • -枪类：短于480mm泰瑟枪、眩晕枪、电击枪等。
  • -投掷类武器：飞镖、投掷刀等。
  • -铁链类兵器：流星锤、锁镰、链子镖等。
  • -可以压制或者阻止枪声的消音设备或装置。
  • -指节铜环。
  • -铆钉/尖钉腕带。
  • -圆柱形包裹。
  • -狗项圈、木制品材质的产品。
• 发货要求？
  • 1.卖家对每件包裹里的商品，需如实并准确申报（可参考并按照其电商网站上的商品描述，提供相应的商品描述内容）。
  • - 仅仅只是描述品类的，无法分辨出具体是什么产品信息的，海关会拒收，如：
  • a. dog supplies
  • b. outdoor sports
  • c. accessory
  • -某些产品除了提供产品信息，还需要进一步提供物品详情，包括但不限于：
  • a. Clothes：需要具体表达是上衣，裤子，或者是套装，并增加产品的成分。 如：Men’s T shirts 55% cotton / 45% rayon）
  • b. Shoes: 需增加适用人群，如 Men’s shoes, baby’s shoes 或是 women’s shoes.
  • 2.务必填写真实的商品交易价值作为申报价值。
  • 3.若加拿大海关对其价值质疑时，买家或卖家应出具交易价值证明，如：Papal、信用卡、收据、邮件等结算记录。
  • 请客户务必按照以上要求填写发货信息，不能瞒报、模糊申报、低报。若因申报不实（不论是因品名描述还是价值申报）而被海关查扣罚款，此费用将由发货人承担。